Beleid betreffende acceptabel gebruik: Het beleid, dat het gebruik van de producten en diensten door een klant, voorgeschreven door Lyca Mobile of de telecommunicatie provider of een netwerk dat toegang tot de diensten verstrekt, regelt. Het beleid betreffende acceptabel gebruik wordt in onderstaande clausule 5 beschreven.

Account: De geregistreerde mobiele telefoon account of geactiveerd door een klant die Lyca Mobile gebruikt voor het verstrekken van de producten en diensten en die het gebruik van de producten en diensten door een klant opslaat.

Overeenkomst: Deze algemene voorwaarden, het privacybeleid en de gebruikershandleiding die bij de SIM-kaart geleverd worden, en de kosten, inclusief mogelijke speciale aanbiedingen. De klant ontvangt, leest en accepteert de overeenkomst voorafgaand aan het registreren of activeren van een account. De overeenkomst treedt in werking zodra een klant een account registreert of activeert, gebruik maakt van onze opwaardeerdiensten of gebruik maakt van onze diensten, om het even welke als eerste plaatsvindt.

Kosten: De van kracht zijnde tarieven, van tijd tot tijd, voor het gebruik van de diensten, incl
usief mogelijke verbindingskosten en speciale aanbiedingen. De huidige tarieven zijn beschikbaar op www.lycamobile.be/tariffs.

Klant: Een persoon, bedrijf of partnerschap dat een account bij Lyca Mobile registreert of activeert. In deze algemene voorwaarden wordt soms naar een klant verwezen als “u” of “uw”.

Afdeling klantenservice: De afdeling van Lyca Mobile waarmee u contact kunt opnemen betreffende vragen over de producten of diensten. U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de afdeling klantenservice:

gratis bellen naar 1976 via een Lyca Mobile Account
bellen naar 080049811 vanaf een andere telefoon
bezoeken van de website van Lyca Mobile op https://www.lycamobile.be
versturen van een email naar de afdeling klantenservice op cs@lycamobile.be

Lyca Mobile:Lycamobile Belgium BV (registratienummer bedrijf KBO no. 0797.315.848 te RPR BRUSSELS) met geregistreerd kantoor te Hermesstraat 8C, 1930 Zaventem, België. In deze algemene voorwaarden wordt soms naar Lyca Mobile verwezen als “wij” of “ons”.”

Netwerk(en): De telecommunicatienetwerken gebruikt door Lyca Mobile om de Diensten aan u te verstrekken.

Persoonlijke gegevens: De persoonlijke informatie, die u aan Lyca Mobile verstrekt of die Lyca Mobile over u genereert, verzamelt, gebruikt, verwerkt en opslaat, terwijl u de producten en/of diensten ontvangt, inclusief, maar niet beperkt tot, uw naam, adres, geboortedatum, mobiel telefoonnummer, gesprekgegevens inclusief verkeersgegevens en locatiegegevens, opwaardeergegevens, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuurgegevens, voicemail-gegevens, kopieën van verstuurde e-mails naar of door Lyca Mobile, inclusief uw emailadres, en gegevens van de afdeling klantenservices betreffende vragen die door u gesteld zijn.

Privacybeleid Het beleid dat beschrijft hoe Lyca Mobile uw persoonlijke gegevens genereert, verzamelt, gebruikt, verwerkt en opslaat. Het huidige privacybeleid is beschikbaar op www.lycamobile.be/privacypolicy.

Producten: De Lyca Mobile SIM-kaart en Lyca Mobile opwaardeervoucher en alle andere producten, inclusief promotieproducten, die door Lyca Mobile aangeboden worden

Roaming-diensten: De mobiele telefoondiensten waar u van gebruik maakt als u buiten België reist.

Diensten: De mobiele telefoondiensten die Lyca Mobile aan u verstrekt, inclusief voice calling, messaging en gegevens, voicemail, CLIP (nummerweergave), CLIR (nummer afschermen), opwaardeerdiensten, roaming-diensten, toegang tot noodoproepen, en de diensten die door de afdeling klantenservice verstrekt worden.

SIM-kaart: De prepaid, vooraf geactiveerde kaart waarmee u toegang heeft tot de diensten, en deze kunt gebruiken, door de SIM-kaart in een compatibele GSM mobiele telefoon te plaatsen.

Opwaardeerdiensten: De diensten die u kunt gebruiken om tegoed toe te voegen aan uw account, inclusief de opwaardeervoucher, online opwaarderen, en automatisch opwaarderen. Maestro-kaarten kunnen niet worden gebruikt met Auto Top-Up.

Opwaardeervoucher: Een voucher met meerdere functies (fysiek of elektronisch) met een 11-cijferige code waarmee u toegang heeft tot, en gebruik kunt maken van, de diensten door de waarde van de voucher in te wisselen.

Gebruikershandleiding: De handleiding of documentatie, die met uw SIM-kaart is geleverd, waarin wordt uitgelegd hoe u toegang heeft tot de diensten en hiervan gebruik kunt maken.

Onbeperkt Data Plan: een bundel of abonnement van 30 dagen aangeboden door Lyca Mobile dat het woord “Onbeperkt” bevat en onderhevig is aan bepaalde snelheidsbeperkingen zodra een bepaalde hoeveelheid data is verbruikt, zoals meer specifiek beschreven in artikel 5.6 hieronder.