Kredietreservering is een nieuw systeem dat we hebben geïntroduceerd om automatisch krediet te reserveren dat is betaald met een opwaardeervoucher of betaalkaart op uw Lyca Mobile-account, met als doel een doorlopend Pay As You Go (PAYG) bundel of een geplande Lyca Mobile-bundel te activeren.

Wanneer u niet genoeg krediet heeft voor ons systeem om automatisch uw aangevraagde bundel te vernieuwen/activeren, zal ons systeem nu automatisch elk bestaand Lyca Mobile-accountkrediet reserveren totdat u genoeg saldo heeft, om de aangevraagde bundel te vernieuwen/activeren.

Dit is om te voorkomen dat u per ongeluk diensten gebruikt tegen PAYG-standaardtarieven zonder dat u het weet (bijvoorbeeld gegevens die worden gebruikt door apps voor meldingen en achtergrondupdates).

We zullen u op de hoogte stellen dat een kredietreservering heeft plaatsgevonden op uw Lyca Mobile-saldo. Eventuele aan te rekenen oproepen zullen worden doorgestuurd naar de klantenservice, zodat u uw saldo kunt vrijgeven.

Bijvoorbeeld: u koopt een €20 30-dagen bundel. Wanneer de vervaldatum nadert, heeft u slechts €8 tegoed op uw saldo. Met onze kredietreservering wordt uw saldo automatisch gereserveerd op €8 – en u ontvangt een sms om u hiervan op de hoogte te stellen. Als u vervolgens €15 opwaardeert (waardoor uw totale saldo op €23 komt), zal het systeem automatisch uw €20 bundel activeren. Uw nieuwe bundel zal beginnen, en u heeft €3 saldo om te gebruiken voor diensten buiten uw bundel.