Roaming dans les pays de l’UE

Les bundles prépayés

Le Roaming dans les pays de l'Union européenne (UE) a changé. Les bundles prépayés sélectionnés comprennent maintenant les services d'itinérance des pays de l'UE. Les bundles prépayés Lycamobile qui comprennent le forfait roaming dans les pays de l'UE sont marqués «Roaming de l'UE» et portent l'emblème de l'UE comme ci-dessous.



Pour voir lequel de nos Pass Prépayés inclut cette possibilité, veuillez cliquer ICI.
Ces forfaits de roaming des pays de l'UE vous permettent de faire des appels et d’envoyer des SMS, et d'utiliser une quantité de Data plafonnée (spécifiée dans l'option «Plus» sur chaque bundle) lors du roaming dans les pays de l'UE, comme si vous utilisiez votre forfait à la maison. Cependant, ces bundles sélectionnés sont soumis à notre politique d'utilisation équitable décrite ci-dessous.

IMPORTANT: Certains de nos paquets prépayés n'incluent pas une allocation d'itinérance des pays de l'UE. Avant d'acheter un bundle, vérifiez qu'il inclut tous les services que vous souhaitez utiliser.

*Les pays de l'UE comprennent les pays de l'EEE. La liste complète est ci-dessous:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.

Pay As You Go

Vous pouvez utiliser les services roaming des pays de l'UE sur Pay As You Go. Lycamobile Pay As You Go, les clients qui voyagent dans les pays de l'UE seront facturés à nos Tarifs Nationaux Standard, comme ci-dessous. La réception d'appels et sms en roaming dans les pays de l'UE seront gratuits.

Tarifs en Belgique

Ligne fixe en Belgique Ligne mobile en Belgique Autre numéro mobile Belge SMS(Lycamobile) SMS (autre numéro mobile) Data
9cts/min 15cts/min 15cts/min 6cts/SMS 6cts/SMS 12cts/MB

Pour les taux d'appel vers des pays non membres de l'UE en itinérance dans les pays de l'UE,cliquez ici.

Politique d'utilisation équitable et informations importantes

Nos services de roaming sont destinés aux clients de Lycamobile visitant les pays de l’UE pour de courtes duree, par exemple un voyage de vacance ou un court voyage. Notre politique d’utilisation équitable de roaming est conçue pour éviter toute utilisation abusive de nos produits et services de roaming dans les pays de l’UE.
Pour utiliser nos services de roaming dans les pays de l’UE, vous devez d’abord activer votre carte SIM dans votre pays d’origine (et avez achetez un bundle Lycamobile qui comprend le service de roaming dans les pays / EEE).
Si sur une période de quatre mois, nous remarquons que vous utilisez votre bundle plus que vous utilisez à la maison, nous pourrions savoir que vous êtes en permanence en roaming. Dans ce cas, nous vous enverrons un sms vous rappelant le besoin de respecter notre politique d’utilisation équitable de roaming.
Si vous ne respectez pas notre politique d’utilisation équitable d’itinérance dans les deux semaines suivant le sms de rappel, nous appliquerons les suppléments suivants pour votre utilisation d’itinérance par les pays de l’UE:

Appels: €0.03 par minute
SMS: €0.01 par SMS
Data: €0.006 par MB

Si vous avez un bundle prépayé qui inclut les services de roaming des pays UE, une limite de data différente peut s’appliquer lorsque vous serez dans les pays de l’UE. Cliquez ici et sélectionner plus d’info sur la bundle pour vérifier les limites roaming.
Vos appels vers d’autres numéros de Lycamobile sont gratuits à la maison (un supplément de rechange minimum), mais lorsque vous êtes en itinérance dans les pays de l’UE, ils seront facturés (ou déduits de votre indemnité forfaitaire) en tant qu’appels standard.
Si nous identifions l’utilisation abusive de nos services de roaming en raison de la revente organisée ou de nos cartes SIM à des personnes qui vivent normalement en dehors de la Belgique, nous pouvons prendre des mesures proportionnelles immédiates pour l’arrêter, ce qui pourrait inclure la suspension des services. Nous envoyions un SMS à ces cartes SIM concernées.
Si vous avez des questions concernant nos services de roaming, n’hésitez pas à nouscontacter.

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