20.1 Lyca Mobile ne génère, ne collecte, n’utilise, ne traite et ne stocke vos Données à caractère personnel que conformément à toutes les lois et réglementations applicables, telles que modifiées à titre ponctuel.

20.2 Lyca Mobile a mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos Données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte ou l’altération accidentelles, ou le stockage, le traitement, l’accès ou la divulgation non autorisés ou illicites.

20.3 En souscrivant ou en activant un compte chez Lyca Mobile, vous consentez à ce que Lyca Mobile recueille, traite et partage les Données à caractère personnel que vous avez fournies ou générées dans le cadre de la fourniture des Services en votre faveur, y compris les informations relatives aux appels vocaux que vous avez passés, aux messages ou données que vous avez envoyés (« Données relatives au trafic ») et à la position géographique de votre téléphone mobile (« Données de localisation ») dans le but de :

Fournir des produits et services ;
Faciliter la gestion de votre compte par le service clientèle ;
Vous fournir des informations sur nos services, notamment en cas de panne du réseau ;
Prévenir ou détecter la fraude ;
Réaliser des études de marché et le profilage de vos préférences d’utilisation et d’achat ; et
Garantir la conformité vis-à-vis des lois et réglementations en vigueur.

20.4 Afin que Lyca Mobile soit en mesure d’exécuter ses obligations en vertu du présent accord, il se peut que Lyca Mobile ait besoin de divulguer vos Données à caractère personnel à d’autres sociétés qui traiteront vos Données à caractère personnel pour le compte de Lyca Mobile. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos données que conformément aux consignes que nous leur donnons et dans le respect de la législation en vigueur.

20.5 Il se peut également que Lyca Mobile ait besoin de transférer vos Données à caractère personnel à nos sous-traitants, dont nos prestataires de services, dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Par exemple, Lyca Mobile a recours à un centre d’appels et à des services techniques fournis par une société associée établie en Inde. Dans les cas où la législation nationale en matière de protection des données n’offre pas le même niveau de protection qu’au sein de l’Union européenne (UE), nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée répondent au moins au niveau de conformité exigée par la législation en vigueur au sein de de l’UE, laquelle exige notamment la mise en place par ces tiers de mesures de sécurité appropriées, définies dans un contrat entre nous, destinées à protéger vos Données à caractère personnel ; et le contrôle du respect de ces mesures de sécurité pour toute la durée de notre collaboration avec ces tiers.

20.6 Lyca Mobile pourra utiliser des logiciels tiers qui modifient le contenu publicitaire sur les pages du site Web que vous consultez dans le cadre de l’utilisation de nos Services de données. Un cookie permanent est positionné sur votre appareil, permettant à notre fournisseur de logiciel tiers de collecter des données anonymes à des fins de rapports statistiques pour le compte de Lyca Mobile. Afin de garantir la confidentialité de vos données, seules des données pseudonymisées et/ou anonymes sont collectées ou partagées avec ces tiers ; les données permettant l’identification personnelle ne sont jamais partagées. Merci de consulter notre politique en matière de cookies afin d’obtenir des conseils spécifiques pour désactiver les cookies si vous ne souhaitez pas que vos données anonymes soient utilisées de cette manière.

20.7 Lyca Mobile pourra, à titre ponctuel, écouter ou enregistrer vos conversations avec le service clientèle à des fins de contrôle-qualité ; d’amélioration des Services ; de garantie de conformité vis-à-vis des exigences formulées par les organismes gouvernementaux, réglementaires ou d’exécution ; ou de détection de la fraude.

20.8 Sur demande écrite de votre part et dans le respect des lois et réglementations applicables, Lyca Mobile vous fournira une copie de vos Données à caractère personnel stockées par Lyca Mobile. Lyca Mobile pourra facturer une somme nominale pour vous fournir cette copie de vos Données à caractère personnel. Il est de votre responsabilité d’informer Lyca Mobile de toute modification des Données à caractère personnel que vous avez fournies à Lyca Mobile. Vous pouvez également demander la correction de toute information erronée. Lorsque les lois et réglementations applicables le permettent, Lyca Mobile supprimera les Données à caractère personnel sur demande écrite de votre part.

20.9 Lyca Mobile et d’autres sociétés du groupe Lyca pourront vous contacter par voie postale, téléphone, e-mail ou SMS pour vous informer des produits et services offerts par Lyca Mobile, par d’autres sociétés du groupe Lyca ou par des prestataires tiers sélectionnés, y compris des offres spéciales et des promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations ni être contacté de cette manière, vous pouvez à tout moment et gratuitement vous retirer de cette campagne de marketing direct en demandant votre inscription sur une liste désignée. Vous pouvez faire cette demande en contactant le service clientèle ou en envoyant un e-mail à l’adresse unsubscribe@lycamobile.com

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