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Si vous avez déjà contacté le service clientèle en utilisant les options ci-dessus, mais que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante et que vous souhaitez continuer, envoyez de nouveau un email à complaints@lycamobile.be en nous communiquant votre email initial ou les emails que vous avez envoyés. En parallèle, si vous avez envoyé une requête via le formulaire en ligne ci-dessus, veuillez-nous faire parvenir toute réponse que vous auriez déjà reçue.

Nous nous efforcerons de résoudre votre dossier dans les délais les plus brefs et nous vous tiendront informé de la progression du dossier ainsi que la démarche permettant de le résoudre. Nous mettons tous les moyens en œuvre afin de résoudre vos demandes dans un délai de 5 jours (excluant les weekends et jours fériés).

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