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Résumé du contrat
- Le présent résumé du contrat fournit les principaux éléments de cette offre de service, conformément à la législation européenne .
- Il permet de comparer les offres de services.
- Des informations complètes sur le service sont fournies dans d’autres documents et sur notre site web.
Services
- services de téléphonie mobile vocale et textuelle
- services d’accès à l’internet mobile
Vitesses du service internet et remèdes
| Vitesse maximale estimée* | 4G | 3G |
|---|---|---|
| Téléchargement | 75mbps | 16mbps |
| Mise en ligne | 45mbps | 8.5mbps |
* La vitesse peut subir des interférences provenant de nombreuses sources externes ou d’obstacles inhérents tels que des bâtiments, la végétation ou le terrain et, par conséquent, la vitesse maximale estimée (par rapport à la disponibilité réelle et à la qualité du service) ne peut être garantie, partout et à tout moment.
Lycamobile met un service d’assistance à la disposition des clients pour leur fournir une assistance technique et des informations sur les perturbations. Lycamobile est tenu de faire des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes des clients sans retard excessif.
En cas d’interruption temporaire du Service, le Client a droit à une indemnisation.
Prix
Veuillez trouver les prix applicables par forfait mensuel dans le tableau ci-dessous :
| Offre groupée mensuelle | Frais d’activation | Contrat de roulement mensuel | Contrat à durée déterminée (12 mois) |
Minutes nationales | SMS national | Données | Plafond des données d’itinérance dans l’UE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Postpayé 10 | € 0.00 | € 10.00 | € 6.00 | 150 Min | Illimité | 1.5 GB | 1.5 GB |
| Postpayé 15 | € 5.00 | € 15.00 | € 12.00 | Illimité | Illimité | 10 GB | 0 GB |
| Postpayé 20 | € 0.00 | € 20.00 | € 16.00 | Illimité | Illimité | 15 GB | 13.5 GB |
| Postpayé 40 | € 0.00 | € 40.00 | € 30.00 | Illimité | Illimité | UL(60GB @highspeed the 512kbps) | 20 GB |
Veuillez noter que tous les prix incluent la TVA.
Sur la première facture, vous serez facturé pour le premier et le deuxième mois de l’offre groupée mensuelle. La première facture peut également inclure un montant calculé au prorata de la date de raccordement à la date de la première facture ainsi que des frais supplémentaires pour les services qui ne sont pas inclus dans votre forfait.
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Appels ou textos vers des numéros premium et courts
Les appels ou les textos vers des numéros courts et premium seront facturés à des tarifs allant de 0,28 euro à 0,49 euro. Pour plus de détails, veuillez consulter le site https://www.lycamobile.be/fr/rates/.
Utilisation des services en dehors de l’allocation
Vous pouvez utiliser les services en dehors de votre allocation telle que spécifiée dans votre forfait mensuel, comme par exemple votre quantité maximale de données Internet.
Pour une telle utilisation, nous facturerons des frais supplémentaires hors tolérance qui s’élèvent à ce qui suit :
| Tarifs nationaux (€/appel) | Tarifs SMS (€/SMS) | Autres tarifs (€/MB) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| En ligne | 0.00 | En ligne | 0.00 | Données | 0.12 |
| En ligne | 0.09 | National | 0.15 | Service client | 0.00 |
| Autres mobiles | 0.15 | International | 0.15 | ||
Vous pouvez également choisir d’acheter des services supplémentaires en plus des services inclus dans votre allocation en contactant le service clientèle de Lycamobile (+32 (0)46 600 1976)
Roaming
Toute utilisation des services (appels, SMS ou accès à Internet) au sein de l’Union européenne sera incluse dans l’allocation de votre forfait mensuel et est soumise à la politique d’utilisation équitable de LYCAMOBILE en matière d’itinérance, qui peut être consultée ici: https://www.lycamobile.be/fr/roaming-within-eu-countries/. Si vous dépassez votre plafond de données pour l’itinérance au sein de l’UE, vous serez facturé aux tarifs spécifiés dans la section Utilisation des services en dehors de la limite autorisée, ci-dessus.
Si vous utilisez les services en dehors de l’Union européenne, nous facturerons un tarif d’itinérance standard. Veuillez consulter
https://www.lycamobile.be/fr/rates/#/roaming .
Durée, renouvellement et résiliation
Durée et renouvellement
- Un contrat à durée déterminée a une durée de 12 mois. À la fin de la période de 12 mois, le contrat à durée déterminée sera automatiquement renouvelé en tant que contrat à reconduction mensuelle.
- Un contrat à reconduction mensuelle a une durée indéterminée.
Résiliation
– Vous avez le droit de résilier le contrat (qu’il soit à durée déterminée ou à reconduction mensuelle) à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante CS@lycamobile.be ou en appelant le (+32 (0)46 600 1976). Vous pouvez spécifier une date à laquelle vous souhaitez que Lycamobile mette fin à la fourniture de ses services.
Dans le cas où vous avez conclu un contrat à durée déterminée, Lycamobile peut réclamer une indemnité pour une résiliation anticipée jusqu’au sixième mois suivant l’entrée en vigueur du contrat. Dans ce cas, les frais de résiliation anticipée seront les montants normalement dus jusqu’à la fin du sixième mois suivant l’entrée en vigueur du Contrat.
