Politique d’utilisation acceptable : Politique régissant l’utilisation des Produits et Services par le Client à la demande de Lyca Mobile ou de l’opérateur de télécommunications de tout réseau qui facilite l’accès aux Services. La Politique d’utilisation acceptable est décrite à la clause 5 ci-dessous.

Compte : Compte de téléphone portable enregistré ou activé par le Client que Lyca Mobile utilise pour fournir les Produits et Services et qui enregistre l’utilisation de ceux-ci par ledit Client.

Contrat : Regroupe les présentes conditions générales, la Politique de confidentialité, le manuel utilisateur accompagnant la carte SIM et les frais, y compris les offres spéciales. Après réception, le Client doit lire et accepter le Contrat avant d’enregistrer ou d’activer un compte. Le Contrat entre en vigueur lorsque le Client enregistre ou active un compte, se sert de nos services de recharge ou utilise nos Services, selon la première éventualité.

Frais : Tarifs applicables le cas échéant à l’utilisation des Services, y compris les frais de connexion et les offres spéciales. Les tarifs en vigueur sont disponibles à la page : www.lycamobile.be/tariffs.

Client : Toute personne physique, société ou une société de personne qui enregistre ou active un compte auprès de Lyca Mobile. Dans les présentes conditions générales, le Client est parfois désigné par les termes « vous » ou « votre/vos ».

Service Client : Service de Lyca Mobile que vous pouvez contacter si vous avez des questions concernant les Produits ou Services. Vous pouvez contacter le Service Client de plusieurs façons :

en composant le 1976 gratuitement depuis un compte Lyca Mobile;
en composant le 080049811 depuis tout autre téléphone ;
en allant sur le site Web de Lyca Mobile à la page https://www.lycamobile.be
en envoyant un email au Service Client à l’adresse suivante cs@lycamobile.be

Lyca Mobile : Lycamobile Belgium BV (numéro d’immatriculation : KBO no. 0797.315.848 au RPR BRUXELLES) dont le siège social est situé Hermesstraat 8C, 1930 Zaventem, Belgique. Dans les présentes conditions générales, Lyca Mobile est parfois désignée par les termes « nous » ou « votre/vos »

Réseau(x) : Réseaux de télécommunications utilisés par Lyca Mobile pour vous fournir les Services.

Données Personnelles : Informations personnelles que vous fournissez à Lyca Mobile ou données vous concernant que Lyca Mobile génère, recueille, utilise, traite et stocke dans le cadre de la fourniture des Produits et/ou Services, y compris, mais sans s’y limiter, vos nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone portable, les enregistrements de données des appels, notamment les données relatives au trafic et les données de localisation, les informations sur vos recharges, les données de votre carte de crédit ou de débit, les informations sur la facturation, les enregistrements de messages vocaux, les copies des emails envoyés à ou par Lyca Mobile, dont votre adresse email, et les dossiers de demandes de renseignements que vous avez envoyées au Service Client.

Politique de confidentialité : Politique qui décrit la façon dont Lyca Mobile génère, recueille, utilise, traite et stocke vos données personnelles. La Politique de confidentialité en vigueur est disponible à la page : https://www.lycamobile.be/fr/help/lycamobile-privacy-policy/

Produits : Carte SIM et bon de recharge de Lyca Mobile, ainsi que tous les autres produits offerts par Lyca Mobile, dont les produits promotionnels.

Services d’Itinérance : Les services de téléphone portable que vous utilisez lorsque vous voyagez hors de Belgique.

Services : Services de téléphone portable que Lyca Mobile vous fournit, notamment les services d’appels vocaux, de messagerie et de données, de messagerie vocale, de présentation du numéro de l’appelant, de restriction de présentation d’identité, les services de recharge, les services d’itinérance, l’accès aux services d’urgence, et les services fournis par le Service Client.

Carte SIM : Carte prépayée et pré-activée vous permettant d’accéder aux Services et de les utiliser en insérant la carte SIM dans un téléphone portable GSM compatible.

Services de recharge : Services que vous pouvez utiliser pour créditer votre Compte, notamment le bon de recharge, la recharge en ligne et la recharge automatique. Les cartes Maestro ne peuvent pas être utilisées avec Auto Top-Up.

Bon de recharge : Bon multifonction (sous forme physique ou électronique) contenant un code à 11 chiffres qui vous permet d’accéder aux Services et de les utiliser à hauteur de la valeur faciale du bon.

Manuel utilisateur : Guide ou documentation fourni(e) avec votre carte SIM qui vous explique comment vous pouvez accéder aux Services et les utiliser.

Forfaits de Data illimités: un forfait ou un plan de 30 jours proposé par Lyca Mobile qui contient le mot « Illimité » et qui sont soumis à certaines restrictions de vitesse de données une fois qu’une certaine quantité de données est utilisée, comme plus spécifiquement détaillé dans l’article 5.6 ci-dessous.